Wie können wir Ihnen helfen?
Die Rücksendung ist kostenlos für Bestellungen, die innerhalb der USA versandt wurden. Wir legen jedem Paket ein UPS-Rücksendeetikett bei, dessen Nutzung für Sie kostenlos ist.
Folgen Sie den untenstehenden Schritten für eine reibungslose Rücksendung:
- - Bitte geben Sie einen Rücksendegrund an, indem Sie einen der Rücksendecodes auf dem im Paket enthaltenen Bestellformular verwenden.
- - Bringen Sie das UPS-Rücksendeetikett außen am Paket an. Die Nutzung dieses Etiketts ist kostenfrei.
- - Notieren Sie sich bitte Ihre Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Rückversand verfolgen können.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail. Bitte rechnen Sie mit 6 bis 12 Werktagen ab dem Eingang des Pakets bei uns, bis die Rückerstattung erfolgt.
Unsere Hundewerkzeuge sind speziell entwickelt, um Ihrem Vierbeiner Komfort und Sicherheit zu bieten. Bei Fragen zur Rücksendung oder unseren Produkten steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenzahlung) sowie Sofortüberweisung. Alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt.
Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2–5 Werktage. Internationale Lieferungen können je nach Zielort zwischen 7–14 Werktagen in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Bitte stellen Sie sicher, dass sich die Artikel im unbenutzten Originalzustand befinden. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Rückgabe- und Umtauschseite.
Bei Lieferungen außerhalb der EU können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Diese Gebühren variieren je nach Land und werden von den jeweiligen Zollbehörden festgelegt.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend über unser Kontaktformular oder per E-Mail, wenn Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig ist. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung – sei es Ersatz, Rückerstattung oder Nachsendung der fehlenden Artikel.
